Şikayet Politikası


Özel Tuzla Hastanesi Hasta İlişkileri Bölümü olarak; hastanemizden arzu ettiğiniz hizmeti almak ve sizlerin memnuniyetini sağlamak için;

  •     Hastanemizden hizmet alan tüm hasta ve yakınlarının hastanemiz ile ilgili görüş ve düşüncelerini alır
  •     Bildirilen tüm görüşleri ilgili departman yöneticileri ile değerlendirir ve sizlerin talepleri doğrultusunda hizmet kalitemizi artırmak için çalışır,
  •     Değerlendirme sonrası alınan kararlar ve sonuçlar hakkında, bölüme bildirimi yapan hastamıza geri dönüş yaparız.
  •     Hasta İlişkileri Bölümü, sizlerin memnuniyetine katkı sağladığı kadar, sizlerin de öneri ve görüşleriniz ile hastanemizin gelişimine katkı sağlar. Şikayetleriniz ve olumsuz görüşlerinizle de  sadece
  •     Hasta İlişkileri Bölümümüz değil ilgili tüm üst düzey yöneticilerimiz çözüm amaçlı ilgilenir.
  •     Hasta İlişkileri Bölümüne görüş, öneri veya düşünceleriniz bildirmek için:
  •     Görüşlerinizi internet aracılığıyla bildirmek için web sayfamızda yer alan ziyaretçi  bölümünden e-mail gönderebilirsiniz.
  •     Ayrıca, posta adresimize mektup gönderebilir, katlarda ve bekleme salonlarında bulunan anket formlarını doldurabilir, yine katlarda ve bekleme salonlarında bulunan öneri ve şikayet kutularına yazarak bırakabilir, Hasta İlişkileri Bölümü yetkilileri ile yüz yüze görüşme talep edebilir ya da telefon ile görüşme yapabilirsiniz.
  •     Şikayetlerinizi internet üzerinden Dilek Ve Şikayetler Bölümünden Bize bildirebilirsiniz.