Kalite Politikamız


Kalite Politikamız
 
Konusunda uzman, güler yüzlü hekim ve personel kadromuzla sağlık hizmetini bilimsel, teknolojik gelişmeleri takip ederek Kalite ile birleştirip en uygun ekonomik koşullarda topluma sunabilmek. Hasta ve yakınlarının haklarını bilmek, gerekli özen ve değeri göstermek. Hasta memnuniyeti odaklı faaliyetlerde bulunmak, memnuniyetsizlikleri en aza indirgemeyi hedeflemek. Kalite yönetim sistemini uygulamak ve sürekli iyileştirilmesini sağlamak. Tüm kadromuzu eğitimler ile desteklemek, memnuniyetlerini ölçerek çalışanlarımıza verdiğimiz değeri göstermek, Yasal mevzuatın gerekliliğinden ödün vermeden tıp etiği çerçevesinde çalışmaktır.

Hastanemiz hasta odaklı bir yaklaşımda hasta ve yakınlarının ihtiyaç ve beklentilerine uygun hizmet üretmek için tüm süreçleri kapsayan ve sürekli gelişmeyi hedefleyen ISO 9001:2008 ve ISO 14001:2004 Kalite Yönetim Sistemi kurulması ile mükemmelliğe giden kalite yolculuğumuzda bir adım daha atılmıştır.

ÖZEL TUZLA HASTANESİ hizmet kalitesi ISO 9001 :2008 ve ISO 14001:2004 KALiTE BELGELERİ ile tescillenmiştir. 

ISO 9001 :2008 ve ISO 14001:2004 kalite belgeleri çalışmalarına,kalite belgesi almaktan çok hastanenin performansını sürekli iyileştirrnek,hasta güvenliğini sağlamak ve hizmet kalitesini yükseltmek hedefi ile başlanmıştır.

ISO 9001 :2008 ve ISO 14001:2004 kalite belgeleri etkin kalite yönetim sistemini tanımlayan bir standart olduğunu bilen Hastanemiz, hazırlık aşamaları süresi içinde hizmet verimliliği, hasta memnuniyeti ve hasta sadakatinde başarılı sonuçlar elde etmiştir.